L’erreur médicamenteuse est l'omission ou la réalisation non intentionnelle d'un acte survenu au cours du processus de soins impliquant un médicament, qui peut être à l’origine d’un risque ou d’un événement indésirable pour le patient. Dans les établissements de santé, cette réalité doit être gérée par les professionnels impliqués directement dans la prise en charge des patients. La mise en place de démarches de retours d’expérience au sein des services cliniques et impliquant l’ensemble des professionnels concernés constitue aujourd’hui une priorité. La mise en place de CREX « Médicament » permet l’analyse collective et rétrospective de cas anonymisés d’erreurs médicamenteuses. Elle a pour objectif la mise en œuvre et le suivi d’actions d’amélioration de la prise en charge médicamenteuse des patients. Cette démarche s’inscrit dans l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et dans l’évaluation des pratiques des professionnels de santé. Mis en place dans les secteurs d’activité clinique au choix de l’établissement de santé, le fonctionnement du CREX « Médicament » est structuré par une méthode qu’il convient de s’approprier. Ce modèle organisationnel non spécifique aux évènements de type erreurs médicamenteuses mais validé, est labellisé par la Haute Autorité de Santé comme une analyse de pratiques de type gestion des risques en équipe utilisable dans le cadre du développement professionnel continu (DPC).