La composante humaine représente maintenant l’essentiel de la compétence mise en cause dans le cadre des erreurs des soignants et des réclamations des usagers. Ce séminaire propose une approche, en s’appuyant sur la simulation relationnelle, à propos des situations complexes les plus souvent en cause (information et annonces difficiles, particulièrement en cas de décès et de handicap). L’animateur a démontré l’efficacité de cette approche tant en FI qu’en FC (particulièrement en DPC) à Lyon. Ces thématiques correspondent à des scénarios bien rôdées en obstétrique et maïeutique depuis maintenant 3 ans… Objectifs : - identifier les situations relationnelles complexes ; - analyser les rôles et représentations de chacun en situation de soin ; - gérer ces situations selon un référentiel général et de groupe