Les faits d'incivilité et de violence envers les professionnels de la santé sur leur lieu de travail restent une source de préoccupation, comme le met en évidence le Rapport 2022 de l'Observatoire national des violences en santé (ONVS), utilisant les données de 2020-2021. Que ce soit dans un établissement de santé ou en ville, de tels comportements demeurent inacceptables. Les agressions et incivilités envers les professionnels de la santé en exercice libéral en ville, bien que palpables, passent parfois inaperçues. Pourtant, en 2022, ces professionnels ont été victimes d'agressions d'une extrême violence, largement médiatisées à l'échelle locale et nationale. Que ce soit sous forme d'insultes ou d'actes violents, ces incidents restent inacceptables, surtout lorsque ces professionnels veillent à la santé de nos concitoyens. Qu'il s'agisse d'exercer en établissement de santé ou en ville, l'exposition à de telles incivilités et violences entraîne des conséquences similaires : stress chronique, mal-être, perte de confiance, démotivation, détérioration de l'ambiance de travail, dysfonctionnements et absentéisme. Ces effets ont également un impact sur la qualité des soins fournis. La prévention et la lutte contre ces comportements nécessitent une approche intégrée, combinant l'amélioration de la qualité de vie au travail et celle des soins dispensés. Dans le cadre d'une pratique en ville, la violence peut même conduire à la fermeture du cabinet par le professionnel se sentant en insécurité. Dans les établissements et les structures, elle peut entraîner le départ des travailleurs du lieu de travail. Il est impératif de détecter, prévenir et gérer efficacement les situations de violence, de maîtriser les procédures d'alerte et les moyens de protection, et de développer des compétences et des modes d'intervention pour garantir la sécurité des professionnels et de ceux qui les entourent en cas d'agressivité. Pour prévenir les violences, il est essentiel de gérer les comportements agressifs à l'aide de techniques spécifiques de communication non violente. En outre, la prise en charge de certaines pathologies ou handicaps (troubles psychiatriques, maladies neuro-dégénératives, handicap mental) expose les professionnels de la santé à des troubles de comportement qui peuvent se manifester par de l'agressivité et de la violence. Il est essentiel de mobiliser des compétences adaptées, combinant des connaissances sur les différentes pathologies et un positionnement relationnel approprié pour faire face à ces situations. Cette formation sur deux jours est à destination de tous les professionnels de santé pour leur permettre de prendre confiance en eux afin de prévenir et de gérer sereinement les situations d'agressions. Benjamin Larran, formateur spécialisé dans la prévention et la gestion des violences vous propose cette formation où la prévention devient une clé pour un environnement professionnel sûr et résilient. Objectifs : Etre capable de reconnaître une situation d'incivilité, de violence et leurs mécanismes et facteurs de risques. Etre capable de reconnaître son stress et de mettre en place des actions pour une meilleure gestion de l'agressivité. Etre capable de mettre en place des outils pour gagner en confiance en soi et améliorer ses réactions professionnelles. Adapter sa communication pour désamorcer les tensions relationnelles et maintenir une relation bienveillante soignant/soigné. Se sensibiliser aux techniques de mise en protection des personnes dans le passage à l’acte violent et dans sa prévention. Maîtriser des techniques de dégagement simples et différentes stratégies de désamorçage pour se mettre en sécurité.